Suport și contact
Platforma 365 Casino pune la dispoziția utilizatorilor următoarele canale oficiale de comunicare: adresa electronică [email protected] pentru corespondența administrativă, linia telefonică dedicată 8456000365 pentru asistență directă. Sediul social înregistrat se află la Office 1/2373, Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta' Xbiex, XBX 1120, Malta. Licența de operare: MGA/CRP/531/2018-02.
Program de funcționare
Serviciile administrative și operaționale sunt disponibile conform programului standard: luni-duminică, 24 de ore din 24. Departamentul de asistență tehnică funcționează în regim continuu pentru a asigura suportul necesar utilizatorilor. Timpul de răspuns pentru solicitările transmise prin email este de maximum 24 de ore lucrătoare. Serviciile telefonice sunt disponibile între orele 08:00-22:00, fus orar UTC+2.
Asistență tehnică
Departamentul de suport tehnic implementează protocoale standardizate pentru rezolvarea solicitărilor clienților. Echipa specializată oferă asistență pentru probleme tehnice, clarificări procedurale și suport administrativ. Solicitările sunt procesate conform nivelului de prioritate: critice (2 ore), standard (24 ore), generale (72 ore). Documentația aferentă fiecărei interacțiuni este arhivată conform reglementărilor în vigoare pentru perioada de 5 ani.
